Luxe horloge in gehandschoende hand naast een doos van Reuven Watches, specialist in in- en verkoop van luxe horloges
Garantie en echtheid

Garantie en authenticiteit bij Reuven Watches

Elk horloge dat wij verkopen is door ons nagekeken voordat het in de voorraad komt. Daarnaast krijgt u een jaar garantie op het uurwerk, en uw wettelijke rechten blijven daarbovenop gewoon gelden.

Bekijk onze voorraad Stel een vraag

Wat krijgt u precies?

U krijgt drie dingen die los van elkaar staan. Uw wettelijke rechten als consument, die altijd gelden en die niemand kan wegschrijven. Daarnaast onze eigen garantie van een jaar op het uurwerk. En als derde de zekerheid dat het horloge door ons is nagekeken voordat het te koop kwam.

Bij een gebruikt horloge denken mensen soms dat garantie niet bestaat. Dat is niet zo. De wet maakt geen onderscheid tussen nieuw en tweedehands: een horloge moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat wel verschilt is de lat, want bij een horloge van dertig jaar oud mag u iets anders verwachten dan bij een nieuw exemplaar.

Onze garantie staat ernaast, niet in de plaats

Wij geven een jaar garantie op het uurwerk. Loopt het horloge niet goed, dan lossen wij dat op. Die garantie is een toevoeging en beperkt uw wettelijke rechten niet; dat zou ook niet mogen. Waar onze garantie niet over gaat is schade: een val, een stoot, water waar het niet hoort of een band die na jaren dragen opgeeft.

Echtheid

Elk horloge wordt door ons gecontroleerd voordat het in de voorraad gaat. Wat wij bij een specifiek horloge hebben nagekeken staat op de productpagina zelf, want dat verschilt per exemplaar en per merk.

Twijfelt u ergens over?

Bel of stuur een bericht voordat u koopt. Wij vertellen liever vooraf wat er van een horloge te verwachten is dan dat u het achteraf ontdekt.

De voorwaarden

Garantie op een rij

Vier regels over uw rechten en twee over de onze. De eerste twee gelden bij elke Nederlandse verkoper en staan hier omdat veel mensen ze niet kennen.

Wettelijke garantie
Altijd, ook op een gebruikt horlogeEen horloge moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit recht heeft u tegenover elke verkoper in Nederland en het kan niet worden weggeschreven.
Bewijslast in het eerste jaar
Twaalf maanden bij onsKomt er binnen een jaar na levering een gebrek aan het licht, dan wordt aangenomen dat het er bij de levering al was. Die termijn is op 27 april 2022 van zes naar twaalf maanden gegaan.
Wat u bij een gebruikt horloge mag verwachten
Naar staat en prijsBij een gebruikt horloge ligt de lat anders dan bij een nieuw exemplaar. De staat staat per horloge op de productpagina, zodat u weet wat u koopt.
Onze eigen garantie
Eén jaar op het uurwerkLoopt het horloge niet goed, dan lossen wij dat op. Deze garantie staat naast uw wettelijke rechten en niet in de plaats daarvan.
Wat er niet onder valt
Schade en slijtageEen val, een stoot, water waar het niet hoort, krassen en een band die na jaren dragen opgeeft vallen buiten onze garantie.
Echtheid
Door ons gecontroleerdElk horloge wordt door ons nagekeken voordat het in de voorraad komt. Wat er bij een specifiek horloge is gecontroleerd staat op de productpagina.

Reuven Watches is de handelsnaam van RNW, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74208780. Deze pagina geeft de hoofdlijn; bij een verschil met de algemene voorwaarden of met de wet gaat de wet voor.

Stel een vraag over garantie
Voor het in de voorraad komt

Waar kijken wij naar?

Vier dingen die bij elk horloge worden nagelopen. Wat er bij uw horloge precies is bekeken staat op de productpagina zelf.

  • De referentie

    Welk horloge het precies is, en of de uitvoering klopt met wat er op de kast en de papieren staat.

  • De onderdelen

    Of de wijzerplaat, de wijzers, de lunette en de band bij elkaar en bij de referentie horen.

  • De werking

    Of het horloge loopt zoals het hoort en of de functies doen wat zij moeten doen.

  • Wat er bij hoort

    Doos, papieren en toebehoren. Wat er wel en niet bij zit staat per horloge vermeld.

Taxateur beoordeelt een Rolex Submariner met handschoenen en gereedschap voor een vrijblijvend bod
Waarom wij dit zo doen

Wij kopen zelf in, dus wij weten wat wij verkopen

Elk horloge in onze voorraad is door onszelf ingekocht en beoordeeld. Er zit geen tussenhandel tussen ons en het horloge, en dat is de reden dat wij kunnen zeggen wat er is nagekeken.

  • Zelf ingekocht en zelf nagekeken
  • De staat staat per horloge op de productpagina
  • Trusted Seller op Chrono24 sinds 2019
Bekijk de voorraad
Als er iets niet klopt

Wat doet u bij een probleem?

Neem eerst contact op en ga niet zelf naar een werkplaats. Dat laatste maakt een garantiezaak namelijk moeilijker, niet makkelijker.

  1. Meld het bij ons

    Bel of mail en beschrijf wat u merkt: loopt het horloge voor of achter, blijft het stil, of doet een functie het niet. Een foto of een filmpje helpt.

  2. Laat er niets aan doen

    Ga niet naar een juwelier of werkplaats voordat wij het hebben gezien. Een ingreep door een derde maakt het lastiger om vast te stellen waar het gebrek vandaan komt.

  3. Wij kijken ernaar

    U brengt het horloge langs in Utrecht of wij stemmen af hoe u het veilig naar ons toe krijgt. Wij bepalen wat er aan de hand is.

  4. Wij lossen het op

    Valt het onder de garantie of onder uw wettelijke rechten, dan regelen wij het. Valt het daarbuiten, dan zeggen wij dat en hoort u wat de mogelijkheden zijn.

Neem contact op
Klantervaringen

Wat kopers over de afhandeling zeggen

  • Teun van der Leeuw
    5 van de 5 sterren
    Hele mooie en puntgave IWC Portuguese gekocht bij Benjamin inclusief originele papieren. Ik werd heel gastvrij ontvangen en Benjamin gaf veel extra uitleg over de klokken. Een aanrader om bij Reuven Watches een horloge aan te schaffen!
  • Jamail Hoo
    5 van de 5 sterren
    Erg blij met mijn aankoop, service is goed en de klok is netjes voor het jaar waar die vandaan komt. Nogmaals bedankt vriend!!
  • Benjamin IOLI
    5 van de 5 sterren
    The watch is in great condition, as described. Communication was good and easy. Delivery in France was fast and perfect. You can trust them. I will buy again

Een selectie van drie van de 50 Google-reviews, letterlijk overgenomen.

Veelgestelde vragen

Vragen over garantie en echtheid

Zit er garantie op een tweedehands horloge?

Ja. De wettelijke garantie geldt ook bij een gebruikt horloge: het moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat u mag verwachten hangt wel af van de staat en de prijs, en die staat per horloge op de productpagina.

Daarnaast geven wij een jaar garantie op het uurwerk. Die staat naast uw wettelijke rechten en beperkt die niet.

Wat valt er onder jullie garantie van een jaar?

Het uurwerk. Loopt het horloge niet goed, blijft het stil of doet een functie het niet, dan lossen wij dat op.

Wat er niet onder valt is schade: een val, een stoot, water waar het niet hoort, krassen en een band die na jaren dragen opgeeft. Dat zijn geen gebreken maar gebruik.

Hoe stellen jullie vast dat een horloge echt is?

Elk horloge wordt door ons gecontroleerd voordat het in de voorraad komt. Wij kijken naar de referentie, naar de vraag of de onderdelen bij elkaar en bij die referentie horen, en naar de werking.

Wat er bij een specifiek horloge is nagekeken staat op de productpagina zelf, want dat verschilt per merk en per exemplaar.

Wat betekent die omgekeerde bewijslast van twaalf maanden?

Komt er binnen een jaar na levering een gebrek aan het licht, dan gaat de wet ervan uit dat het gebrek er bij de levering al was. U hoeft dat dus niet te bewijzen; de verkoper mag dat vermoeden proberen te ontkrachten.

Die termijn was zes maanden en is op 27 april 2022 verlengd naar twaalf. Hij geldt bij elke Nederlandse verkoper en dus ook bij ons.

Krijg ik papieren of een certificaat bij mijn horloge?

Wat er bij een horloge zit staat op de productpagina: de originele doos, de papieren van het merk, servicebonnen en toebehoren verschillen per exemplaar.

Zit er geen doos of geen kaart bij, dan staat dat er ook. Wij verkopen ook horloges zonder papieren en zeggen dat gewoon, in plaats van het weg te laten.

Mag ik het horloge eerst laten nakijken door mijn eigen juwelier?

Voordat u koopt kunt u langskomen in Utrecht en het horloge zelf bekijken; dat raden wij ook aan bij een aankoop van deze grootte.

Heeft u het al gekocht en denkt u dat er iets niet klopt, meld het dan eerst bij ons en laat er nog niets aan doen. Een ingreep door een derde maakt het moeilijker om vast te stellen waar een gebrek vandaan komt.

Kan ik het horloge terugsturen als het mij niet bevalt?

Bij een aankoop op afstand heeft u veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u het horloge ontvangt. U mag het bekijken en passen zoals u in een winkel zou doen.

Het horloge moet onbeschadigd terug. Is het meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan mag daarvoor een waardevermindering worden ingehouden. Hoe een retour praktisch gaat staat op betalen en verzenden.

Geldt dit ook als ik uit het buitenland koop?

Wij doen wereldwijd zaken en ons profiel op Chrono24 is internationaal. Onze garantie van een jaar op het uurwerk geldt ook dan.

Voor de praktische kant, zoals hoe een horloge heen en terug gaat, nemen wij het met u door voordat u koopt. Neem daarvoor contact op.

Alle veelgestelde vragen
Verder lezen

Praktische informatie

Rolex Datejust 31 in staal met witgoud, zalmkleurige wijzerplaat met diamanten indexen. Verkopen bij Reuven Watches in Utrecht.
Vragen vooraf

Liever eerst iets nagevraagd?

Bel of stuur een bericht voordat u koopt. Wij vertellen liever vooraf wat er van een horloge te verwachten is dan dat u het achteraf ontdekt.

Neem contact opBekijk de voorraad

Woensdag en donderdag van 12:00 tot 17:00 zonder afspraak, alle andere dagen op afspraak.