Een luxe horloge verkopen gaat bijna altijd goed, en als het misgaat is het meestal bij een particuliere afspraak en niet bij een handelaar. Deze negen controles kunt u op iedere partij uitvoeren, ook op ons, met de gegevens erbij om het zelf na te gaan.
Een horloge van duizenden euro's uit handen geven aan iemand die u niet kent, dat is de kern van waar dit over gaat. Meestal gaat het goed. Als het misgaat, gaat het bijna altijd mis op dezelfde manier: bij een afspraak met een particulier, thuis of op een parkeerplaats, zonder dat er iets op papier staat.
Hieronder negen controles. Ze zijn zo geschreven dat u ze op iedere partij kunt uitvoeren, en dus ook op ons. Waar wij een antwoord hebben staat het erbij, met het nummer of de plek waar u het kunt natrekken.
1. Bestaat het bedrijf, en op welke naam
Vraag om de bedrijfsnaam en het KvK-nummer en trek het na in het Handelsregister. U ziet dan of het bedrijf bestaat, sinds wanneer, en of de activiteit past bij wat er wordt beweerd.
Bij ons: Reuven Watches handelt onder RNW en staat bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74208780. Het bedrijf bestaat sinds 2019.
2. Is er een adres waar u naartoe kunt
Een fysieke winkel is geen garantie, maar het verandert wel iets: iemand met een huurcontract en een etalage heeft meer te verliezen dan iemand met alleen een telefoonnummer. Zoek het adres op in een kaartdienst en kijk of er werkelijk een zaak zit.
Bij ons: Amsterdamsestraatweg 251 in Utrecht, en dat is de enige vestiging. Op woensdag en donderdag tussen 12:00 en 17:00 kunt u zonder afspraak binnenlopen.
3. Wat zeggen de reviews, en hoeveel zijn het
Kijk niet naar het gemiddelde maar naar het aantal en naar de spreiding. Twintig reviews van vijf sterren in dezelfde week zeggen minder dan vijftig reviews over meerdere jaren met een paar kritische ertussen. Lees juist die kritische: daaraan ziet u hoe een bedrijf reageert als iets niet goed gaat.
Bij ons: 4,8 uit 5 op basis van 50 Google-reviews, verzameld sinds 2019. Het volledige profiel staat op Google, waar u ze zelf kunt nalezen.
4. Is er een controle die niet van het bedrijf zelf komt
Een keurmerk dat een bedrijf zelf op zijn site plaatst zegt niets, want niemand controleert het. Interessant is een status die door een derde partij wordt getoetst en die kan worden ingetrokken.
Bij ons: Trusted Seller op Chrono24 sinds 2019. Wat daar precies voor nodig is staat op de pagina over Chrono24, en u kunt het profiel zelf opzoeken.
5. Vraagt men uw identiteitsbewijs
Dit voelt tegenintuïtief, maar het is een goed teken. Een handelaar in gebruikte uurwerken is wettelijk verplicht om van alles wat hij inkoopt aantekening te houden in een register, met de gegevens van degene van wie hij het koopt. In de wettelijke opsomming van goederen waarvoor dat geldt staan uurwerken letterlijk genoemd.
Dat register is bovendien gekoppeld aan het landelijke systeem waarin gestolen goederen staan. Wordt er niet naar uw legitimatie gevraagd, dan is dat geen service maar een signaal dat er iets niet volgens de regels gaat.
6. Krijgt u het bod schriftelijk, met een onderbouwing
Een bedrag zonder uitleg is niet te beoordelen en niet te vergelijken. Vraag waarom het bod is wat het is: welke referentie men denkt te zien, hoe de staat van de kast wordt beoordeeld, wat het ontbreken van papieren doet. Dan kunt u het naast een tweede bod leggen.
En leg het ook echt naast een tweede bod. Twee aanvragen kosten u een halfuur en dat halfuur is bij dit soort bedragen goed besteed.
7. Hoe gaat de verzending, en wie draagt het risico
Verstuurt u het horloge, dan moet vooraf duidelijk zijn wie het risico draagt als het pakket zoekraakt of beschadigd aankomt, en tot welk bedrag het is verzekerd. Zet dat in een bericht zodat het is vastgelegd, ook al gaat het bij een nette partij gewoon goed.
Bij ons: wij versturen verzekerd en op onze kosten, ook internationaal. Verkoopt u aan ons vanuit het buitenland, dan regelen en betalen wij dat.
8. Wat gebeurt er als u het bod afwijst nadat het horloge al onderweg is
Dit is de vraag die de meeste mensen vergeten en die het belangrijkst is. Vraag vooraf: als ik het bod niet accepteer, binnen hoeveel dagen is mijn horloge terug, hoe wordt het verstuurd, en wie betaalt dat. Krijgt u daar geen duidelijk antwoord op, stuur dan niets op.
9. Zit u nergens aan vast
Een taxatie of een bod hoort vrijblijvend te zijn. Wordt er druk gezet, wordt er gezegd dat het bod alleen vandaag geldt, of wordt u ontmoedigd om elders te kijken, dan is dat het moment om het gesprek te beëindigen. Een horloge verliest in een week geen waarde en een serieuze partij weet dat.
De particuliere verkoop, en waarom die het risico is
Zelf adverteren levert doorgaans meer op dan een handelaar biedt, en dat is een eerlijke afweging die u zelf mag maken. Maar weet wat u ervoor koopt:
- Onbekenden bij u thuis. Uw adres staat dan bij iemand die weet dat u een duur horloge in huis heeft, ook als hij niets koopt. Spreek af op een neutrale plek, en bij voorkeur bij een bank of in een zaak.
- Betaling die u niet kunt terugdraaien. Contant geld kan vals zijn, en een overboeking die "al onderweg is" is nog geen betaling. Geef het horloge niet mee voordat het geld daadwerkelijk op uw rekening staat.
- Aansprakelijkheid achteraf. Verkoopt u aan een particulier en blijkt er later iets met het horloge, dan kan die bij u aankloppen. Bij een verkoop aan een handelaar is dat na de transactie afgehandeld.
- Uw naam in de markt. Een advertentie met foto's is voor iedereen te vinden en blijft vindbaar, ook nadat het horloge weg is.
Wilt u het toch zelf doen, dan is dit het minimum: spreek af op een openbare plek, neem iemand mee, geef het horloge niet uit handen voordat het geld er is, en zet de afspraken in een bericht zodat er iets van vastligt.
Wat u zelf kunt controleren aan het horloge
Ook als verkoper is het handig om het serienummer bij de hand te hebben en het zelf even na te trekken. Op stopheling.nl vult u minstens vijf tekens van het serienummer in en ziet u of het als gestolen staat geregistreerd. Bij een geërfd of tweedehands gekocht horloge waarvan u de herkomst niet kent, is dat een controle van een minuut die u een hoop kan schelen.
Kort samengevat
Trek het bedrijf na in het Handelsregister, kijk of er een adres is, lees ook de kritische reviews, en let erop dat er een controle bestaat die niet van het bedrijf zelf komt. Verwacht dat men uw legitimatie wil zien. Vraag het bod schriftelijk met onderbouwing, leg het naast een tweede bod, en maak vooraf duidelijk wie het risico draagt bij verzending en wat er gebeurt als u afwijst.
Loopt u die negen punten bij ons na en komt u ergens niet uit, dan mag u het gewoon vragen. Kom langs in Utrecht of stuur een paar foto's; u hoort binnen 24 uur wat wij bieden en u zit nergens aan vast.
